Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las preguntas más frecuentes que recibimos de las familias, con respuestas claras y honestas para acompañarte en este proceso de cuidado.
Sobre el ingreso al Centro
Para el ingreso es necesario que el adulto cuente con afiliación a una EPS, esté vinculado a un servicio de emergencia médica y tenga un representante o acudiente responsable.
También se requiere la presentación del documento de identidad y la información médica disponible, con el fin de realizar una valoración adecuada y garantizar un cuidado seguro.
Sí. Estos requisitos son indispensables para asegurar una atención integral, oportuna y responsable ante cualquier eventualidad de salud.
Generalmente se solicita:
Documento de identidad del adulto.
Información médica disponible (diagnósticos, tratamientos, medicamentos).
Datos del acudiente o representante legal.
Nuestro equipo acompaña a la familia en este proceso y aclara cualquier duda durante el ingreso.
Sí. Entendemos que muchas familias están en proceso de diagnóstico. En estos casos realizamos una valoración integral para determinar si el Centro es el lugar adecuado y cómo podemos acompañar de la mejor manera al adulto y a su familia.
A quiénes atendemos
Atendemos adultos con enfermedades neurodegenerativas, demencias (como Alzheimer y otras), trastornos cognitivos y secuelas neurológicas, ofreciendo un cuidado integral y especializado.
Cada caso es evaluado de manera individual. Analizamos las condiciones físicas, cognitivas y emocionales del adulto para definir si el Centro puede brindarle el acompañamiento adecuado.
Sí. Nuestro equipo está preparado para acompañar a adultos con alteraciones del comportamiento asociadas a enfermedades mentales o neurológicas, siempre desde un enfoque humano, clínico y respetuoso.
Sí. Trabajamos con distintos tipos de demencia y condiciones neurológicas, adaptando el cuidado a las necesidades particulares de cada persona.
El cuidado y la vida diaria
El cuidado es integral y personalizado. Incluye acompañamiento permanente, atención en salud, apoyo emocional, rutinas estructuradas, actividades terapéuticas y un entorno pensado para brindar seguridad, bienestar y dignidad.
Contamos con un equipo interdisciplinario conformado por profesionales de la salud, enfermería, fisioterapia, nutrición y área psicosocial que trabajan de manera articulada en beneficio de cada residente.
Según las necesidades de cada persona, se ofrecen procesos de estimulación cognitiva, acompañamiento emocional, apoyo funcional, actividades físicas y terapias orientadas a preservar capacidades y calidad de vida.
Nuestro modelo de cuidado se basa en el respeto, la escucha y el trato humano. Cada adulto es reconocido como una persona con historia, emociones y vínculos, y el cuidado se adapta a su ritmo y necesidades.
Visitas, salidas y vínculo familiar
Sí. Los residentes pueden recibir visitas los lunes, martes, jueves, viernes y sábados entre las 11:00 a.m. y las 5:00 p.m.
Los domingos están destinados a compartir fuera de las instalaciones, siempre que la condición médica del residente lo permita.
Si un lunes es festivo, la visita se realiza el miércoles en el mismo horario.
No pueden salir solos. Las salidas se realizan acompañados por sus familiares o acudientes. Adicionalmente, el Centro realiza caminatas y actividades supervisadas con el equipo de enfermería, según la condición de cada residente.
La familia es una parte fundamental del proceso. Acompaña, participa, se informa y mantiene un vínculo activo con su ser querido y con el equipo del Centro.
Mantenemos comunicación constante con las familias a través de reuniones, informes y canales de contacto definidos, para compartir avances, observaciones y acompañar el proceso de manera cercana.
Responsabilidades de la familia
La familia debe proveer los insumos de aseo personal y los medicamentos formulados. El equipo del Centro orienta claramente sobre qué se requiere en cada caso.
Los tratamientos médicos externos se coordinan con la familia y los profesionales tratantes, garantizando continuidad, seguimiento y seguridad en la administración de medicamentos.
Acompañamiento emocional y toma de decisiones
Desde el primer contacto, acompañamos a la familia con escucha, orientación y claridad. Sabemos que es una decisión difícil y estamos presentes para resolver dudas y brindar tranquilidad.
Sí. Es completamente normal. Muchas familias viven este proceso con emociones encontradas. En Centro Reloj de Arena entendemos esa realidad y acompañamos sin juzgar, con respeto y empatía.
A través de comunicación constante, acompañamiento emocional y espacios de orientación, ayudamos a las familias a transitar esta etapa con mayor tranquilidad y confianza.
Cada familia vive este proceso de manera distinta.
Si deseas conversar sobre un caso específico o recibir orientación personalizada, nuestro equipo está disponible para escucharte y acompañarte.